Introdução
O AppLead Conector ("AppLead", "nós" ou "aplicativo") é uma ferramenta de recebimento, gerenciamento e distribuição de leads voltada a equipes comerciais. Esta Política de Privacidade explica quais dados o aplicativo trata, de onde eles vêm e como são usados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar o AppLead Conector, você concorda com os termos descritos nesta política. Caso não concorde, recomendamos não utilizar o aplicativo.
Como recebemos os leads
O AppLead não coleta leads de forma independente. Os leads chegam ao aplicativo exclusivamente por meio de integrações que o próprio usuário configura, conectando sua conta de anúncios — como Facebook Ads — a uma conta do AppLead.
- A conexão é sempre iniciada e autorizada pelo usuário, que escolhe quais contas de anúncios e quais campanhas terão seus leads enviados ao aplicativo.
- O AppLead recebe apenas os dados que a plataforma de origem disponibiliza para os formulários de captação de leads conectados (ex.: nome, telefone, e-mail e respostas de formulário).
- O usuário pode revisar, alterar ou desconectar qualquer integração a qualquer momento diretamente nas configurações do aplicativo.
Dados que coletamos
- Dados de leads: informações enviadas pelas plataformas de anúncios conectadas (nome, telefone, e-mail, origem da campanha e demais campos configurados no formulário de captação).
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso do usuário e da equipe cadastrada no AppLead.
- Dados de integração: tokens de autenticação das plataformas conectadas, necessários para manter o recebimento automático de leads.
- Dados de uso do aplicativo: registros de atividade (tarefas, distribuição de leads, interações) usados para o funcionamento do CRM e geração de indicadores.
- Dados de dispositivo: identificador de push notification (token FCM) e informações básicas do dispositivo, usados para envio de notificações.
Finalidade do tratamento
Os dados tratados pelo AppLead Conector têm como única finalidade viabilizar o funcionamento do aplicativo, incluindo:
- Receber e organizar os leads gerados pelas campanhas conectadas pelo usuário;
- Distribuir automaticamente leads entre vendedores e equipes, conforme as regras configuradas;
- Permitir o acompanhamento de tarefas, status e histórico de cada lead até a conversão;
- Enviar notificações relevantes sobre novos leads e atualizações;
- Gerar métricas e indicadores de desempenho para o usuário e sua equipe.
Responsabilidade sobre a origem dos leads
O AppLead atua exclusivamente como um receptor e organizador dos leads gerados pelas contas de anúncios que o próprio usuário conecta e configura.
Não nos responsabilizamos pela forma como o usuário configura suas campanhas e integrações, tampouco pelo eventual mau uso do aplicativo ou dos dados de leads por parte do usuário conectado. A conformidade da coleta original dos leads (por exemplo, consentimento obtido no formulário de anúncio) é de responsabilidade do usuário e da plataforma de origem.
Compartilhamento de dados
Os dados recebidos pelo AppLead Conector não são compartilhados, vendidos ou cedidos a nenhuma organização externa.
A única exceção ocorre em caso de solicitação formal de autoridades governamentais, mediante ordem judicial e com o devido respaldo jurídico, hipótese em que forneceremos apenas os dados especificamente exigidos, na medida e nos limites determinados pela autoridade competente.
Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores próprios com controles de acesso e boas práticas de segurança da informação. Tokens de autenticação e credenciais são armazenados de forma criptografada. O acesso interno aos dados é restrito a pessoas e sistemas que necessitam dessas informações para operar o aplicativo.
Nenhum sistema é totalmente livre de riscos; em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis previstas na LGPD, incluindo comunicação aos titulares e à autoridade competente quando exigido.
Retenção e exclusão
Os dados de leads e de conta são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais ou legítimas. O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelos canais de contato indicados nesta política.
Direitos do titular (LGPD)
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, mediante contato com nosso suporte:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo hipóteses legais de conservação;
- Revogação do consentimento e informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
Uso por menores de idade
O AppLead Conector é destinado a uso profissional por equipes comerciais e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade como titulares de conta.
Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo ou mudanças legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por dentro do aplicativo ou por e-mail, quando aplicável.
Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato: